POURQUOI UNE COMMISSION DES USAGERS ?

La commission des usagers permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers, notamment en examinant leurs réclamations et en recommandant à l’établissement des mesures d’amélioration pour l’accueil, la prise en charge des patients et de leur famille. Elle est informée des actions correctives mises en place en cas d’événements indésirables graves et elle recueille les observations des associations conventionnées intervenant dans l’établissement afin de proposer un projet des usagers.

COMMENT JOINDRE LES REPRÉSENTANTS DES USAGERS ?

• Par téléphone : 0590. 80. 54. 20
• Par mail : contact.usager@ch-labasseterre.fr
• Par courrier : Centre Hospitalier de la Basse-Terre – Avenue Gaston Feuillard 97109 – Cedex.