commission des usagers

CENTRE HOSPITALIER DE LA BASSE-TERRE

    Avenue Gaston Feuillard – 97109 – Basse-Terre Cedex – Standard : 0590. 80 54. 54

CONTACTS

COMMENT JOINDRE LES REPRÉSENTANTS DES USAGERS ?

• Par téléphone : 0590. 80. 54. 20
• Par mail : contact.usager@ch-labasseterre.fr
• Par courrier : Centre Hospitalier de la Basse-Terre – Avenue Gaston Feuillard 97109 – Cedex.

POURQUOI UNE COMMISSION DES USAGERS ?

La commission des usagers permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers, notamment en examinant leurs réclamations et en recommandant à l’établissement des mesures d’amélioration pour l’accueil, la prise en charge des patients et de leur famille. Elle est informée des actions correctives mises en place en cas d’événements indésirables graves et elle recueille les observations des associations conventionnées intervenant dans l’établissement afin de proposer un « projet des usagers ».

COMMENT JOINDRE LES REPRÉSENTANTS DES USAGERS ?
• Par téléphone : 0590. 80. 54. 20
• Par mail : contact.usager@ch-labasseterre.fr
• Par courrier : Centre Hospitalier de la Basse-Terre – Avenue Gaston Feuillard 97109 – Cedex.

COMMISSION DES USAGERS :

Eliane MAVAKALA :
Présidente de la CDU, représentant des usagers

Lucette MANLIUS :
Représentant des usagers

Glenn HOUEL :
Directeur des Ressources Humaines

Stéphane PELCZAR :
Vice-président de la CDU, médecin médiateur

Gislaine BERNARD :
Médiateur non médecin

Didier MATTERA :
Président de la Commission Médicale

Lucette DAVID :
Représentant de la Commission des Soins

Martine LISTOIR :
Représentant du personnel non médical

DEGRAS Jean-Claude :
Représentant du Conseil de Surveillance

THEODORE Elisabeth :
Chef de projet Qualité